Citaat | College van Beroep voor het bedrijfsleven 10 mei 2016

Onder 4.4 College van Beroep voor het bedrijfsleven 10 mei 2016

Een alinea uit College van Beroep voor het bedrijfsleven 10 mei 2016, ECLI:NL:CBB:2016:103.

Ter beantwoording van de vraag of [naam 1] zich heeft bediend van een handelspraktijk zoals beschreven in artikel 6:193g, aanhef en onder h, van het BW overweegt het College als volgt. Uit het boeterapport blijkt, en dit is door appellante ook niet weersproken, dat op de website van [naam 1] die gebruikt wordt om transacties aan te gaan een button staat met de tekst "neem contact op" en dat na het klikken op die button de button verschijnt met de tekst: "contact opnemen met de klantenservice". [naam 1] heeft daarmee kenbaar gemaakt dat de klantendienst feitelijk aanwezig is en dat de klant ervan gebruik kan maken. Naar het oordeel van het College is daarmee sprake van het beloven een klantendienst te verschaffen zoals bedoeld in artikel 6:193, aanhef en onder g, van het BW. Het begrip beloven houdt, mede gelet op bijvoorbeeld de Duitse, Engelse en Franse versie van Bijlage I, onder 8, van de Richtlijn OHP, niet in dat letterlijk en met zoveel woorden een belofte wordt gedaan.

Zelf controleren

Voor dit citaat hoeft niemand Bron op zijn woord te geloven. Het document dat rechtspraak.nl publiceerde, staat op https://bron.page/api/v1/blobs/8ab29b1039f0f83b0db1bd3d783bc00fa27c3bc55f076f9fd1f1e56b182912d9. Wie het ophaalt en de SHA-256 ervan berekent, krijgt 8ab29b1039f0f83b0db1bd3d783bc00fa27c3bc55f076f9fd1f1e56b182912d9, en de alinea staat in dat document op bytes 32512 tot 33516.