Onder 5.13 Parket bij de Hoge Raad 7 juni 2024

De klacht kan niet slagen, nu deze berust op een te strikte lezing van het oordeel van het hof. De kernvraag die het hof beantwoordt is of de werknemer verplicht is vóór het moment van de aanvang van de dienst werkzaamheden te verrichten, waardoor sprake is van arbeidstijd. De overweging dat Agents voor zij ‘in de lijn’ kunnen gaan Windows en een viertal programma’s moeten opstarten, moet niet zo te worden gelezen dat het hof daarmee bedoelt dat feitelijk onmogelijk is om ‘in de lijn’ te gaan als dit niet is gebeurd. Het hof brengt daarmee (slechts) tot uitdrukking dat Teleperformance van de Agents verlangt dat zij deze werkzaamheden uitvoeren voordat zij ‘in de lijn’ gaan, en dat die werkzaamheden dus voor aanvang van het rooster moeten plaatsvinden omdat Teleperformance van de Agents verwacht dat zij stipt op tijd klaar zitten om te bellen of gebeld te worden en daarvoor noodzakelijk is dat zij tijdig ‘in de lijn’ gaan.

$ curl -s https://bron.page/api/v1/blobs/f2cbe5fedfe19a6ef20a32ebfd1781fa960f3bf111423663c3b925e6b4af9ecd | shasum -a 256