Onder 9.1. Rechtbank Rotterdam 7 februari 2025

De rechter is van oordeel dat Bol weliswaar niet alle informatie heeft verstrekt op een duurzame gegevensdrager maar dat schending van deze informatieplicht onvoldoende ernstig is voor een prijsvermindering. De eerste reden hiervan is dat de meeste informatie is opgenomen in de bevestigingsmail en de e-mail die Bol stuurt bij verzending van de producten. Daarin staat informatie over de kenmerken van het product, de naam van Bol, de wijze van verzending, de wijze van betaling en de prijs. Voor het herroepingsrecht en de contactgegevens wordt alleen verwezen naar de website. Deze informatie – en met name het herroepingsformulier – had Bol ook moeten opnemen in de e-mail of op een andere duurzame gegevensdrager aan haar klanten moeten sturen. De informatie staat wel in het persoonlijke account dat klanten hebben bij Bol. Dit account voldoet echter niet aan de eisen die het Hof van Justitie EU stelt, omdat Bol de informatie theoretisch gesproken eenzijdig kan wijzigen. Bol heeft in deze zaak echter onweersproken gesteld dat zij de informatie niet wijzigt en dat bij deze bestellingen ook niet heeft gedaan. Bol heeft er bovendien terecht op gewezen dat een verwijzing naar de website voor de contactgegevens in het belang van de consument kan zijn. Op de website zullen immers de actuele gegevens staan. Gelet op deze omstandigheden is de schending onvoldoende ernstig om een prijsvermindering te rechtvaardigen.

$ curl -s https://bron.page/api/v1/blobs/64f83dbe09510223582d1b00fce503608b2f52f2c679b3863f55ece11e49d636 | shasum -a 256